Falcón Seguridad Total
Términos de uso de la aplicación
Vigentes desde el 1 de octubre de 2026
FST Alarma es la aplicación de Falcón Seguridad Total para los clientes de su servicio de monitoreo de alarmas. Al usarla, usted acepta estos términos.
Qué es y qué no es
La app es una ventana al servicio de monitoreo: le muestra lo que pasa en su alarma y le avisa cuando pasa algo. No reemplaza al servicio de monitoreo ni a la central. Quien atiende una alarma, llama a su lista de contactos y coordina con las autoridades es el personal de la central, según el contrato de servicio que usted firmó. Ese contrato es el que rige el servicio; estos términos rigen solo la aplicación.
Los avisos dependen de cosas que no controlamos
Un aviso en el teléfono viaja por su conexión a internet, por los servidores de notificaciones de Google y por el sistema operativo de su teléfono. Cualquiera de esos pasos puede fallar o demorarse, y algunos teléfonos apagan las apps para ahorrar batería. Por eso:
- No confíe en la app como único medio de enterarse de una alarma. La central le avisa por teléfono, que es el canal del contrato.
- Mantenga los permisos de notificación activos y la app exceptuada del ahorro de batería. La propia app tiene una pantalla que verifica esos ajustes.
- Un aviso que no llega no suspende ni modifica las obligaciones del contrato de monitoreo.
Su cuenta
- Las cuentas las crea la central. El titular del contrato puede autorizar a otras personas y quitarles el acceso cuando quiera.
- Usted es responsable de su contraseña y de lo que se haga desde su cuenta. Si cree que alguien más la tiene, avise a la central de inmediato.
- No comparta su cuenta. Si otra persona necesita ver la alarma, pida que se le dé la suya: así cada acción queda registrada a nombre de quien la hizo.
- El titular ve la actividad de su sitio, incluidas las aperturas y cierres hechos por las personas que autorizó.
Armar y desarmar desde la app
En los paneles que lo permiten, la app puede armar y desarmar a distancia. Esa orden queda registrada con su nombre y la hora. Antes de desarmar a distancia, asegúrese de que es lo que quiere: desarmar deja el sitio sin protección hasta que se vuelva a armar.
Uso debido
La app es para el servicio contratado. No se permite intentar entrar a datos de otros clientes, automatizar accesos, descompilar la aplicación ni usarla para interferir con el servicio. El incumplimiento puede terminar en la baja del acceso, sin perjuicio del contrato.
Cobros
La app muestra el estado de sus cuotas de monitoreo a título informativo. El monto exigible, las formas de pago y las consecuencias de la mora son las del contrato de servicio. La falta de pago no suspende el monitoreo de forma automática: si llegara a suspenderse, se le avisa antes.
Disponibilidad y cambios
Procuramos que la app y el servidor estén siempre disponibles, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de internet o cortes de electricidad. La app se actualiza por Google Play; algunas versiones nuevas pueden dejar de funcionar en versiones muy viejas de Android.
Responsabilidad
La responsabilidad de Falcón Seguridad Total por el servicio de monitoreo es la que fija el contrato de servicio. Respecto de la aplicación en sí, no respondemos por fallas de la red, del teléfono o de los servicios de notificación de terceros, ni por los daños que se deriven de haber tomado la app como único medio de aviso.
Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela, y cualquier controversia se somete a los tribunales competentes de la ciudad de Santa Ana de Coro, estado Falcón.
Contacto
Para cualquier asunto sobre la app o el servicio: soporte@falconseguridadtotal.com, o la oficina de la central.