Falcón Seguridad Total
Política de privacidad
Vigente desde el 1 de octubre de 2026 · actualizada el 15 de octubre de 2026
Esta política explica qué datos trata la aplicación FST Alarma y el servicio de monitoreo de alarmas de Falcón Seguridad Total, con domicilio en Santa Ana de Coro, estado Falcón, Venezuela. Para cualquier consulta sobre sus datos escriba a privacidad@falconseguridadtotal.com.
La app FST Alarma es desarrollada y mantenida por RAMIREZ Y DI BARROS BROTHERS SPA (Ivolutions Labs), Chile, por encargo de Falcón Seguridad Total, que es la responsable de los datos personales que se tratan en ella.
Qué datos trata la aplicación
Esto es todo lo que la app toma del teléfono y manda a nuestro servidor:
| Dato | Para qué |
|---|---|
| Nombre y correo de la cuenta | Identificarlo al entrar y saber qué alarmas le corresponden. Los registra la central cuando se da de alta el servicio; la app no los pide de nuevo. |
| Identificador de notificaciones del teléfono y la plataforma («android») | Entregar los avisos de su alarma en ese teléfono. Es un código que asigna Google y que se borra de nuestro servidor cuando usted cierra la sesión o desinstala la app. |
| Informes técnicos del propio aviso: en qué etapa quedó el registro y qué versión de la app corre | Averiguar por qué un aviso no llegó a un teléfono. No llevan contenido de sus alarmas. |
La app no usa ni recoge su ubicación, la cámara, el micrófono, los contactos del teléfono ni los archivos del dispositivo. No tiene publicidad ni herramientas de análisis de terceros, y no lleva ningún identificador para fines publicitarios.
Qué datos trata el servicio de monitoreo
Aparte de la app, la central trata los datos propios del servicio contratado, que son los que usted ve dentro de la aplicación:
- Las señales que manda su panel de alarma: aperturas, cierres, alarmas, averías y pruebas, con su fecha y hora.
- La descripción de sus zonas y la dirección del sitio protegido.
- Los nombres, teléfonos y el orden de la lista de llamadas que usted nos indica para avisarle en caso de alarma.
- El estado de sus cuotas de monitoreo y los pagos que registra la central.
La base de este tratamiento es el contrato de servicio de monitoreo: sin estos datos no se puede prestar el servicio.
Con quién se comparten
No vendemos ni cedemos datos a nadie. Se comparten únicamente en estos casos:
- Google (Firebase Cloud Messaging), que es el servicio por el que Android entrega las notificaciones. Recibe el identificador del teléfono y el texto del aviso.
- Las autoridades y los servicios de emergencia, cuando hay que atender una alarma y usted o su lista de contactos así lo requieren, o cuando lo ordena la ley.
- El titular del contrato, que ve la actividad de su propio sitio, incluidas las aperturas y cierres hechos por las personas que él autorizó.
Cuánto tiempo se conservan
- El historial de señales y alarmas se conserva mientras el servicio esté activo y hasta cinco años después, porque sirve de prueba ante un siniestro o un reclamo.
- Los datos de la cuenta se borran cuando usted lo pide o al cerrarse el contrato, salvo lo que haya que conservar por obligación legal o contable.
- El identificador de notificaciones se borra al cerrar sesión, al desinstalar la app o cuando Google lo da por vencido.
Seguridad
Todo el tráfico entre la app y el servidor va cifrado con HTTPS. Las contraseñas se guardan con función de resumen, nunca en claro. Cada cliente solo puede ver los datos de su propio contrato, y el acceso del personal de la central queda registrado.
Cómo pedir la eliminación de sus datos
Escriba a privacidad@falconseguridadtotal.com desde el correo de su cuenta, o pídalo en la oficina de la central. Confirmamos la solicitud y damos de baja la cuenta y sus datos personales en un plazo máximo de 30 días. Se conserva lo que la ley obligue a conservar, y el historial de señales ligado a un contrato vigente, que es el respaldo del servicio.
También puede, en cualquier momento: pedir una copia de los datos que tenemos de usted, corregir lo que esté mal, y apagar los avisos que no quiera recibir desde la propia app.
Permisos que pide la app, y por qué
| Permiso | Por qué |
|---|---|
| Notificaciones | Es la razón de ser de la app: avisarle cuando su alarma se dispara. |
| Funcionamiento sin ahorro de batería | Se pide una sola vez, con un botón, y usted puede negarlo. Si Android duerme la app, el aviso de una alarma llega tarde o no suena. Es una excepción que concede el sistema operativo, no un acceso a datos. |
| Servicio en primer plano (breve) | Leer el aviso en voz alta cuando entra una alarma, durante los segundos que dura. |
| Internet | Hablar con el servidor de la central. |
La app no pide permiso de ubicación. Las posiciones no forman parte de este servicio: lo que se monitorea son paneles de alarma fijos, instalados en un sitio.
Menores de edad
El servicio está dirigido a titulares de un contrato de monitoreo y a las personas que ellos autorizan, no a menores de edad. No recogemos datos de menores a sabiendas.
Cambios
Si esta política cambia, se publica acá con una fecha de vigencia nueva. Si el cambio afecta de forma relevante al tratamiento de sus datos, se avisa además dentro de la app.